國際研究暨顧問機構Gartner近日發布十大未來企業IT與消費者預測，預計至2020年，新的電子產品中將有95%應用物聯網(IoT)技術，并將帶動就業機會正成長，能創造230萬并取代180萬個工作機會。

Gartner近日在美國佛羅里達州奧蘭多市舉行的Gartner Symposium/ITxpo研討會上，發布2018年暨未來的十大預測，以幫助企業跳脫單純的科技建置概念，轉而專注于在數字世界中人類應如何突顯價值的重要議題。

Gartner預測2018年企業IT與消費者九大趨勢包括：

1、至2021年，率先采用并支持圖像及語音搜尋的品牌網站，其電子商務的營收將成長30%。2021年消費者對于語音搜尋裝置(如Amazon Echo和Google Home)的需求預計將達35億美元，只要能夠找到方法善用這類語音免持操作系統的品牌，其電子商務營收都將快速成長。

2、至2020年，全球前七大數字巨頭中，將有五家借助“自我破壞”來開創新的領先契機。Gartner預測，阿里巴巴、亞馬遜、蘋果、百度、臉書、Google、微軟、騰訊等數字巨頭在開拓新領域的過程中，很可能會遇到自身影響力大到無法開創新局面的情況，因此最終將走向自我破壞一途。在自我破壞的策略中，其破壞力來自于想要比對手更快達到目標的意愿，因此即使自我破壞也是必要之舉。

3、至2020年底，銀行業將因接納區塊鏈數字加密貨幣，創造出10億美元的商業價值。

4、至2022年，成熟經濟體系中的大多數人接收到的虛假信息數量將超越真實信息。

5、至2020年，人工智能創造“虛假內容”或不實內容的能力，將超越其偵測這類內容的能力，從而引發數字不信任感。

6、至2021年，超過50%的企業投入在機器人(Bot)或聊天機器人(Chatbot)創作上的支出，將超越傳統行動應用程序的開發。至2021年，40%的IT人員須具備多項才能并身兼數職，其中大部分是業務相關而非技術相關的工作。

7、2020年，人工智能將帶動就業機會正成長，能創造230萬并取代180萬個工作機會。

8、Gartner并預測，至2020年，新的電子產品中將有95%應用物聯網(IoT)技術。Gartner指出，結合智能手機管理、云端控管以及不昂貴的啟動模塊(enabling modules)，即可用少許的成本監測、管理與控制目標裝置。這類技術一旦實現，買家將迅速采用具備物聯網技術的產品，而這些產品在詢問度和需求方面，都將如滾雪球般快速成長。因此，不論產品屬于消費還是商用性質，每一家供貨商都應該至少開始計劃在產品中內建物聯網技術。

9、至2022年，物聯網相關的安全預算，將有一半用于錯誤修正、召回產品以及處理安全事件，而非用于安全防護。